Hinweis: Am 1.9.2024 führt JTL neue Editionen ein, die die meisten bisherigen Einzelleistungen zu verschiedenen Paketen bündeln. Um ein reibungsloses Weiterarbeiten zu gewährleisten, werden Bestandskunden automatisch auf die Paketkonfiguration umgestellt, die ihrem aktuellen Vertrag am besten entspricht. Die einzelnen Pakete unterscheiden sich in den Limitierungen und/oder dem Funktionsumfang. Deshalb stehen möglicherweise einige der im JTL-Guide beschriebenen Funktionen in Ihrer Edition ab dem 1.9.2024 nicht zur Verfügung. Ihre Paketkonfiguration ändern Sie in Ihrem JTL-Kundenkonto.
Informieren Sie sich hier über die neuen Editionen und Pakete.
Storno- und Retourengründe anlegen
Stand: JTL-POS Version 1.0.6.6
Ihre Aufgabe/Ausgangslage
Sie möchten im Fall von Stornierungen und Retouren an der Kasse nachhalten, warum diese stattgefunden haben. Hierfür möchten Sie jetzt verschiedene Storno- und Retourengründe anlegen, die Sie an der Kasse auswählen können.
Hinweis: Je nach Branche und Land kann es rechtlich notwendig sein, für Zeilen- und Bonstornos Stornogründe zu pflegen. Informieren Sie sich daher, wie die Bestimmungen für Sie genau aussehen und ob es bestimmte festgelegte Namen für Stornogründe gibt.
Storno-/Retourengrund anlegen
- Öffnen Sie über das Menü den Punkt Einstellungen > Storno-/Retourengründe. Das Dialogfenster Storno-/Retourengründe verwalten öffnet sich.
- Tippen Sie auf das Plus-Symbol, um einen neuen Storno-/Retourengrund anzulegen. Das Dialogfenster Storno-/Retourengründe verwalten öffnet sich.
- Geben Sie einen Namen und eine Beschreibung für den Storno-/Retourengrund ein und aktivieren Sie unter Geltungsbereich die Optionen Storniert und/oder Retoure. Sie können auch beide Optionen aktivieren, dann gilt der Storno-/Retourengrund in beiden Bereichen.
Detail: Eine Detailbeschreibung der Dialogfenster Storno-/Retourengründe verwalten und Storno-/Retourengrund anlegen/bearbeiten finden Sie hier: Stornogründe verwalten.
- Tippen Sie auf das grüne Haken-Symbol, um das Dialogfenster zu schließen. Der Storno-Retourengrund ist jetzt angelegt und steht Ihnen in der Kasse zur Verfügung.
Hinweis: An den Symbolen neben der Benennung erkennen Sie, ob es sich um einen Storno- und/oder Retourengrund handelt. Wenn Sie ausschließlich das Papierkorb-Symbol sehen, handelt es sich um einen Stornogrund. Wenn Sie ausschließlich das Pfeil-Symbol sehen, handelt es sich um einen Retourengrund. Sehen Sie beide Symbole, handelt es sich um einen Storno- und Retourengrund.
Optional: Wenn Sie einen Storno-/Retourengrund wieder löschen möchten, halten Sie ihn lange gedrückt und bestätigen Sie die darauffolgende Abfrage mit Ja. Der Storno-/Retourengrund steht Ihnen anschließend nicht mehr in der Kasse zur Verfügung.
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