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Inhaltsverzeichnis

    Am Pilotprogramm teilnehmen

    Ihre Aufgabe/Ausgangslage

    Sie möchten am Pilotprogramm für ein Produkt von JTL teilnehmen, weil Sie sich für die Funktionen interessieren, die in einem neuen Produkt oder einer neuen Produktversion implementiert werden. Zudem möchten Sie durch Ihr Feedback einen wertvollen Beitrag im Entwicklungsprozess des Produkts leisten.

    Voraussetzungen/Einschränkungen

    Um am Pilotprogramm von JTL teilzunehmen, müssen Sie die folgenden Voraussetzungen erfüllen:

    • Sie interessieren sich für die neuen Funktionen einer Produktversion.
    • Sie haben bereits Erfahrungen mit Vorgängerversionen des entsprechenden Produkts gesammelt, falls es diese gab.
    • Sie können die Risiken von Beta-Versionen auf Ihre Unternehmensprozesse gut abschätzen.

    Hinweis: Neue Produkte, die sich in Pilotprogrammen und Beta-Versionen befinden, sind in der Regel kostenfrei. Sobald diese Produkte produktiv verwendet werden, werden sie JTL-Editionen zugeordnet. Es ist also möglich, dass Sie nach der Veröffentlichung in eine andere JTL-Edition wechseln müssen, wenn Sie auch außerhalb der Pilotphase das betroffene Produkt verwenden wollen. Welcher Edition ein neues Produkt letztendlich zugeordnet wird, steht nicht zwingend bereits von Anfang an fest.

    Allgemeines zum Pilotprogramm

    Achtung: Beachten Sie, dass sich die Produktversion während der Pilotphase noch in der Entwicklung befindet! Das bedeutet, dass vermehrt Fehler und Performance-Probleme auftreten können. Wir raten Ihnen daher dazu, ein Testsystem für die Pilotversion zu verwenden und nicht Ihr produktives System zu überschreiben. Das Überschreiben Ihres produktiven Systems erfolgt auf eigene Verantwortung.
    Achtung: Beachten Sie, dass sich die Produktversion während der Pilotphase noch in der Entwicklung befindet! Das bedeutet, dass vermehrt Fehler und Performance-Probleme auftreten können. Wir raten Ihnen daher dazu, ein Testsystem für die Pilot-Version zu verwenden und nicht Ihr produktives System zu überschreiben. Das Überschreiben Ihres produktiven Systems erfolgt auf eigene Verantwortung.

    Offene und geschlossene Pilotprogramme

    Offene Pilotprogramme: Die offenen Pilotprogramme stehen allen JTL-Nutzern zur Verfügung. Sie melden sich über das JTL-Kundencenter an und nehmen direkt teil. Es besteht kein zusätzlicher Supportanspruch im Rahmen der offenen Pilotprogramme.

    Geschlossene Pilotprogramme: Für die geschlossenen Pilotprogramme melden Sie sich ebenfalls über das JTL-Kundencenter an. Jedoch muss Ihre Teilnahme nach Ihrer Anmeldung zunächst von JTL bestätigt werden. Im Rahmen eines geschlossenen Pilotprogramms haben Sie einen zusätzlichen Support-Anspruch. Sollten Sie für das Programm nicht aktiviert werden, liegt dies häufig an speziellen Software-Konstellationen, die wir während der Beta-Phase noch nicht ausreichend berücksichtigen können.

    Abgrenzung: Pilotprogramm, Closed Beta und Open Beta

    Wir unterscheiden zwischen Pilotprogramm, Closed Beta und Open Beta:

    Pilotprogramm: Im Rahmen des offenen oder geschlossenen Pilotprogramms wird eine sich in der Entwicklung befindliche Version das erste Mal von einer größeren Anwenderzahl getestet. Es gibt verschiedene Testphasen, in denen Sie Ihr Feedback geben können, welches dann gegebenenfalls in der Implementierung berücksichtigt wird. Die Anmeldung für das Pilotprogramm erfolgt über das JTL-Kundencenter.

    Closed Beta: Die Produktversion steht nach der erfolgreichen Pilotphase als Closed-Beta-Version zur Verfügung. In dieser Phase testet ein größerer Anwenderkreis das Produkt. Jedoch müssen Sie sich auch für diese Phase der Produktversion über das JTL-Kundencenter anmelden. Es kann teilweise zu einschneidenden Fehlern und Prozessänderungen kommen. Deshalb sind Closed-Beta-Phasen häufig mit einer freiwilligen Support-Leistung von JTL verbunden.

    Open Beta: Nach der erfolgreichen Closed-Beta-Phase steht die Produktversion als Open Beta zur Verfügung. Alle Anwender können die Produktversion jetzt verwenden. Die Produktversion befindet sich nach wie vor in einer Testphase; entsprechend kann es noch zu Fehlern und Performance-Problemen kommen. Sie können die Open-Beta-Version auf der JTL-Seite herunterladen.

    Stable Release: Alle Testphasen und die Entwicklung der Produktversion wurden erfolgreich abgeschlossen. Die Produktversion kann über das JTL-Kundencenter erworben und heruntergeladen werden.

    Am Pilotprogramm teilnehmen

    1. Rufen Sie das JTL-Kundencenter auf und melden Sie sich mit Ihrem zentralen Login an.
    2. Wechseln Sie in die Registerkarte Mitwirken.
    3. Klicken Sie im Bereich Offene Programme & Bewerten auf Pilotprogramm.
    1. Wählen Sie aus der Übersicht das Pilotprogramm aus, an dem Sie teilnehmen möchten, und klicken Sie auf die Schaltfläche Teilnehmen bzw. klicken Sie auf Zum Programm, wenn Sie weitere Informationen über das Programm lesen möchten.
    1. Lesen Sie sich die Hinweise zu den zusätzlichen Vereinbarungen aufmerksam durch und stimmen Sie diesen über die Checkbox zu.

    Sie sind jetzt für das von Ihnen ausgewählte Pilotprogramm registriert. Alle weiteren Informationen erhalten per E-Mail.

    Dateiversionen

    Wenn Sie sich erfolgreich für ein Pilotkundenprogramm angemeldet haben und auf das Programm klicken, sehen Sie gegebenenfalls eine Übersicht der verschiedenen Dateiversionen.

    Hinweis: Beachten Sie bitte, dass dieser Bereich je nach Pilotprogramm unterschiedlich aufgebaut ist. Einige Pilotprogramme enthalten beispielsweise ein freischaltbares Modul anstelle von herunterladbaren Software-Paketen (Versionen). Abhängig vom entsprechenden Pilotprogramm finden Sie in dieser Übersicht auch zusätzliche Informationen wie Hinweise und Dokumentationen.

    Anzeigen: Klicken Sie auf diesen Link, um weitere Informationen zu der entsprechenden Produktversion und dem Pilotprogramm zu erhalten.

    Download: Klicken Sie auf diesen Link, um die Installationsdatei der entsprechenden Produktversion herunterzuladen.

    Freigeben: Klicken Sie auf diesen Link, wenn Sie die entsprechende Produktversion hinreichend getestet haben und Ihnen keine Fehler aufgefallen sind.

    Supportfall melden und Feedback geben

    Wenn Ihnen beim Testen der Produktversion ein Fehler aufgefallen ist und Sie im Rahmen Ihres Pilotprogramms einen Supportanspruch haben, können Sie ein Ticket im JTL-Kundencenter erstellen. Gehen Sie dafür folgendermaßen vor:

    1. Rufen Sie das JTL-Kundencenter auf und melden sich an.
    2. Wechseln Sie in die Registerkarte Support und klicken Sie im Bereich Kundendienst kontaktieren auf Support-Ticket.
    1. Wählen Sie im Dropdown-Menü Produktfamilie das Pilotprogramm, für das Sie einen Fehler melden möchten. Je nach Pilotprogramm stehen Ihnen anschließend verschiedene Felder zur Verfügung, in denen Sie das Problem näher beschreiben können.
    2. Klicken Sie auf Supportanfrage absenden. Das Ticket wurde jetzt erstellt und wird bearbeitet.

    Vom Pilotprogramm abmelden

    1. Rufen Sie das JTL-Kundencenter auf und melden sich an.
    2. Wechseln Sie in die Registerkarte Mitwirken.
    3. Klicken Sie im Bereich Offene Programme & Bewerten auf Pilotprogramm.
    4. Wählen Sie aus der Übersicht das Pilotprogramm aus, von dem Sie sich abmelden möchten und klicken Sie auf die Schaltfläche Abmelden. Bestätigen Sie die Abfrage mit Ok.

    Sie nehmen jetzt nicht mehr an dem Pilotprogramm teil.

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