Hinweis: Am 1.9.2024 hat JTL neue Editionen eingeführt, die die meisten bisherigen Einzelleistungen zu verschiedenen Paketen bündeln. Um ein reibungsloses Weiterarbeiten zu gewährleisten, wurden Bestandskunden automatisch auf die Paketkonfiguration umgestellt, die ihrem bisherigen Vertrag am besten entspricht. Die einzelnen Pakete unterscheiden sich in den Limitierungen und/oder dem Funktionsumfang. Deshalb stehen möglicherweise einige der im JTL-Guide beschriebenen Funktionen seit dem 1.9.2024 in Ihrer Edition nicht zur Verfügung. Ihre Paketkonfiguration ändern Sie in Ihrem JTL-Kundenkonto. Informieren Sie sich hier über die neuen Editionen und Pakete. In unseren FAQ finden Sie häufig gestellte Fragen zu den Tarifeditionen.
JTL-Kundenkonto löschen
Ihre Aufgabe/Ausgangslage
Sie möchten Ihr JTL-Kundenkonto löschen lassen. Sie müssen die Löschung Ihres JTL-Kundenkontos über das Ticketsystem im JTL-Kundencenter veranlassen.
Löschung veranlassen
- Rufen Sie das JTL-Kundencenter auf.
- Melden Sie sich über die Schaltfläche Anmelden an.
- Wechseln Sie in die Registerkarte Support und klicken Sie auf Support-Ticket. Der Bereich Support – Ticket erstellen öffnet sich.
- Geben Sie im Bereich Ihr Kundenkonto an, an welche E-Mail-Adresse die Antwort auf Ihre Anfrage gesendet werden soll.
- Wählen Sie im Dropdown-Menü Produktfamilien die Option JTL-Kundenkonto.
- Wählen Sie im Dropdown-Menü Komponente die Option Anfragen zu Datenschutz/DSGVO.
- Geben Sie im Feld Betreff ein: JTL-Kundenkonto löschen.
- Beschreiben Sie im Textfeld, dass Sie Ihr JTL-Kundenkonto löschen lassen möchten und geben Sie Ihre Zugangsdaten an.
- Klicken Sie auf Supportanfrage absenden. Ihre Anfrage wird schnellstmöglich bearbeitet.
Hinweis: Abhängig davon, ob in Ihrem JTL-Kundenkonto bereits vertragliche Vereinbarungen getroffen wurden, bspw. Lizenzkauf, Supportfälle, Rechnungen wurden erstellt, etc., wird Ihr JTL-Kundenkonto eingeschränkt gelöscht, da wir als Firma die Daten weiterhin vorhalten. Das JTL-Kundenkonto gilt jedoch als gelöscht und ist nicht mehr zugänglich. Wenn in Ihrem JTL-Kundenkonto diese Daten nicht vorliegen, wird es vollständig gelöscht. Sie müsen diesbezüglich keine weiteren Schritte unternehmen, der Bearbeiter wird Ihren Fall entsprechend den vorliegenden Daten behandeln.